Nos sous-traitants
Les prestataires techniques qui traitent des données personnelles pour faire fonctionner la réceptionniste.
| Prestataire | Pour quoi | Où | Garanties |
|---|---|---|---|
| Cloudflare | Hébergement de l’application, base de données et fichiers (transcriptions, enregistrements) | Union européenne (juridiction UE) | Contrat de traitement Cloudflare |
| ElevenLabs | Voix et conversation téléphonique en temps réel ; transcription des messages vocaux WhatsApp (l’audio n’est pas conservé chez nous) | États-Unis (rien n’est conservé : mode « zero retention ») | Contrat de traitement ElevenLabs, clauses contractuelles types |
| Anthropic | Modèle de langage pour les réponses WhatsApp | États-Unis (données non utilisées pour l’entraînement) | Contrat de traitement Anthropic, clauses contractuelles types |
| Twilio | Numéros de téléphone français, SMS de rappel et d’alerte | Union européenne et États-Unis | Contrat de traitement Twilio, clauses contractuelles types |
| Meta Platforms Ireland | WhatsApp Business (API officielle) | Union européenne et États-Unis | Conditions WhatsApp Business |
| Google (seulement si le salon connecte son agenda) | Rendez-vous confirmés inscrits dans l’agenda Google du salon ; lecture de ses heures occupées | Union européenne et États-Unis | Conditions Google, clauses contractuelles types |
Nous prévenons les salons avant d’ajouter ou de remplacer un sous-traitant.