Vos données personnelles

Cette page concerne les clientes et clients des salons qui utilisent notre réceptionniste (sur WhatsApp ou au téléphone).

Qui est responsable ?

Le salon que vous contactez décide de l’usage de vos données : c’est le responsable de traitement. Nous (Taskly, Paris) faisons fonctionner la réceptionniste pour le compte du salon : nous sommes son sous-traitant, et nous ne les utilisons pour rien d’autre.

Ce que nous traitons, et pourquoi

• Votre numéro de téléphone et votre nom, pour vous reconnaître et gérer vos rendez-vous.
• Vos messages WhatsApp et la transcription de vos appels, pour vous répondre et pour que le salon puisse reprendre la conversation.
• L’enregistrement audio de l’appel, seulement si le salon l’a activé ; vous en êtes prévenu au début de l’appel.
• Vos rendez-vous (prestation, date, coiffeur), pour les confirmer et vous envoyer des rappels.

Base légale : l’exécution de votre demande de rendez-vous et l’intérêt légitime du salon à répondre à ses clients.

Vous parlez à une intelligence artificielle. Vous pouvez demander à parler à une personne du salon à tout moment.

Combien de temps

Par défaut, les transcriptions, enregistrements et messages sont effacés automatiquement après 6 mois. Vos coordonnées et votre historique de rendez-vous sont effacés après 3 ans sans nouveau rendez-vous. Chaque salon peut choisir des durées plus courtes.

Où sont vos données

Elles sont stockées dans l’Union européenne. Certains prestataires techniques peuvent les traiter hors de l’UE, encadrés par des clauses contractuelles types : voir la liste des sous-traitants.

Vos droits

Vous pouvez obtenir une copie de vos données, les faire corriger ou effacer, ou vous opposer à leur traitement. Adressez-vous au salon, ou écrivez-nous à privacy@taskly.business en indiquant le salon et votre numéro. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).